AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y USUARIOS DE DIGITAL DECK, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MÚLTIPLE, ENTIDAD NO REGULADA.
En virtud de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, Instructivo del Aviso de Privacidad y demás normas aplicables (en adelante denominadas colectivamente como la “Ley”), el presente Aviso de Privacidad se emite en los siguientes términos:
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I. RESPONSABILIDAD DE LOS DATOS PERSONALES.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Digital DECK, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en lo sucesivo “Responsable” o “COZMO”) con domicilio en: Calle Montecito, No. 38, World Trade Center, Piso 8, Oficina 8, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03810, es responsable de conformidad con lo dispuesto en la Ley de la obtención, divulgación, almacenamiento y/o uso, incluidos el accesos, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en lo sucesivo el “tratamiento”) de tus datos personales que recabe y, en general, de todos los datos personales que recabemos de nuestros clientes y usuarios (en lo sucesivo el o los titulares).
II. DATOS PERSONALES RECOGIDOS Y PROPORCIONADOS PARA CONTACTO.
De conformidad con lo anterior, le informamos que COZMO obtendrá sus datos personales, de forma directa o indirecta cuando realices una solicitud de préstamo mediante nuestra página web o aplicación móvil, para lo cual deberás proporcionar tus datos personales a efecto de que COZMO pueda verificar la identidad del cliente, evaluar los riesgos inherentes al préstamo que el cliente esté solicitando, establecer contacto con él para la gestión y seguimiento del crédito, evaluar su solvencia económica y para fines estadísticas.
COZMO se sujeta al tratamiento de tus Datos Personales obtenidos a través de los medios antes descritos
- Datos de identificación;
- Datos de contacto;
- Datos laborales;
- Datos patrimoniales;
- Datos de su familia;
- Datos económicos/financieros;
- Objeto del préstamo;
- Información de su teléfono móvil y/o aplicaciones;
- Número de cuenta bancaria, Clave Interbancaria (CLABE) o Número de Tarjeta de Débito y;
- Geolocalización del dispositivo móvil.
COZMO no recopila información personal de menores de edad directamente a través de formularios, encuestas a través de su sitio web.
COZMO manejará esta información de conformidad con lo dispuesto en la Ley y el presente Aviso de Privacidad, y como Responsable y de conformidad con lo dispuesto en la Ley, proporcionaremos este Aviso de Privacidad a estos terceros.
III. FINALIDADES PARA LAS QUE SE TRATARÁN LOS DATOS PERSONALES
COZMO utiliza tus datos personales conforme a los siguientes fines:
- Las finalidades iniciales y necesarias para la prestación del servicio.
- Identificación del solicitante y/o cliente, según sea el caso.
- Integración del expediente de identificación del cliente o usuario.
- Validación de información de cuentas bancarias.
- Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de préstamo y, en su, caso el otorgamiento.
- Gestión, control, administración y ejecución del contrato del préstamo celebrado con el cliente de conformidad con la solicitud correspondiente.
- Gestión, control y gestión de la cobranza administrativa (a través de cualquier medio de comunicación especificado en la solicitud), extrajudicial y, en su caso, judicial derivado de los servicios prestados por COZMO.
- Investigación de cambios en el perfil transaccional del cliente.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales o comerciales.
- Atención de quejas, consultas, reclamaciones, aclaraciones y controversias presentadas por el cliente o usuario.
- Estadísticas y registros históricos de usuarios y clientes.
- Predicción digital de riesgos cubiertos.
- Garantizar la seguridad de la información y las operaciones.
- Protección contra casos de suplantación o robo de identidad.
- Finalidades secundarias
- Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial.
- Proporcionar incentivos o reconocimientos a los clientes cuando participen en nuestras campañas publicitarias, de marketing o comerciales.
- Utilización de imágenes y testimonios de clientes y/o usuarios con fines publicitarios y de ofertas comerciales de nuestros productos y servicios financieros ofrecidos por COZMO o contratados por nuestros clientes o usuarios.
- Mejorar el servicio al cliente.
Si no desea que sus datos se utilicen para estos fines adicionales, podrás solicitar en cualquier momento la cancelación de tu consentimiento ingresando nuevamente a este aviso de privacidad y marcando la casilla correspondiente, si nos lo ha proporcionado previamente. La consulta especificada se aplica desde el momento en que se selecciona el campo.
IV. OPCIONES Y MEDIOS QUE COZMO OFRECE A LOS TITULARES PARA LA RESTRICCIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
Los clientes o usuarios, titulares de sus datos personales, podrán limitar el tratamiento de sus datos de la siguiente forma:
-
Podrán limitar o cancelar el uso de sus datos mediante la revocación de su consentimiento en cualquier momento, presentando su solicitud a través de la página web de COZMO mediante el llenado del formulario correspondiente.
-
Podrá limitar o cancelar la divulgación, siguiendo el proceso indicado en la sección 7 del presente aviso de privacidad.
-
Dirigir una solicitud al área legal para ejercer sus derechos ARCO descritos en la sección 6 del presente aviso de privacidad.
-
Los clientes o usuarios podrán limitar el tratamiento de sus datos personales recabados mediante el uso de cookies, web beacons y/o kits de desarrollo de software, comunicándose al área de soporte que podremos a su disposición en nuestra página web, para brindarles la asesoría sobre el procedimiento para revocar dichos consentimientos desde tu dispositivo.
Además, le informamos a nuestros clientes y usuarios que en caso de que no deseen que su información sea utilizada para fines mercadotécnicos o publicitarios, podrán inscribirse al Registro Público de Usuarios (PUR) ingresando a https://webapps.condusef_gob_mx/reus/ReusDW4/index.html.
V. OTRAS FORMAS DE RECOGIDA DE DATOS PERSONALES
COZMO utiliza cookies, web beacons y/o kits de desarrollo de software (“SDK”) para facilitar la navegación en sus Plataformas.
Las cookies son una herramienta utilizada por los servidores web para almacenar y recuperar información en el navegador utilizado por los usuarios o visitantes del sitio web, lo que permite a los usuarios guardar fotografías personales para brindar una experiencia de navegación conveniente.
Las cookies tienen una fecha de caducidad, que puede variar desde la duración de una sesión o visita al sitio web hasta una fecha concreta a partir de la cual dejan de funcionar. Las cookies utilizadas en las Plataformas se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su equipo informático, no tienen enlaces para mostrar el nombre y apellido del Usuario, no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar automáticamente todas las cookies, o para recibir un aviso en pantalla de la recepción de cada cookie, y en ese momento decidir su establecimiento en el disco duro. Rechazar todas las cookies, o rechazar limpiamente las cookies de la Plataforma, no le impedirá continuar navegando por el sitio web con el único inconveniente de que el Usuario no podrá utilizar las funciones del sitio que requieren la instalación de alguna de ellas.
COZMO no recolecta información personal a través de estos medios y por lo tanto no será procesada o transferida.
COZMO recopila información de los permisos que un Usuario nos otorga cuando ingresa su usuario a través de nuestras Aplicaciones con el único propósito de mejorar su experiencia del usuario y cumplir con los propósitos originales establecidos en la sección 3 de este aviso de privacidad que se refiere a la creación, mantenimiento y entrenamiento de los modelos de riesgo predictivos de COZMO.
VI. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR DE ARCO.
El titular o su representante legal podrá solicitar a Digital Deck, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. en cualquier momento el acceso, ratificación, cancelación u oposición, respecto de los datos personales que le concierne.
Para realizar la solicitud, ésta deberá enviarse al correo electrónico [email protected], adjuntado los documentos e información necesaria en donde el Usuario, como titular, puede restringir el uso o divulgación de los datos personales en cualquier momento, así como a denegar o revocar el permiso para su tratamiento ejerciendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición prevista en la Ley.
COZMO le comunicará su decisión en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la fecha en que recibimos su solicitud. De ser procedente la solicitud, ésta se hará efectiva en quince (15) días hábiles después de la fecha COZMO obtuvo una respuesta.
En caso de que los datos facilitados en la solicitud sean erróneos o insuficientes, o no se adjunten los documentos necesarios que acrediten su identidad o la representación legal adecuada, o cualquier otro necesario para el ejercicio de sus derechos; Dentro de los 5 (cinco) días hábiles después de recibir su solicitud, necesitaremos procesarla. En estos casos, tendrá diez días hábiles para completar su solicitud de corrección, contados a partir del día siguiente al que la reciba. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si el Usuario no responde en el plazo señalado.
Si tiene un préstamo activo (vencido o por vencer) con nosotros, COZMO no podrá realizar cambios en su información personal. Para hacer esto, primero debe pagar el préstamo y, después de pagarlo, siga el procedimiento descrito anteriormente.
En caso de disconformidad o incumplimiento de las normas por parte de Baraja Digital, el Usuario podrá dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) con una solicitud para iniciar un procedimiento de protección de derechos.
Como titular, el Usuario es responsable de mantener los datos personales almacenados por COZMO. En relación con lo anterior, el Usuario garantiza y se hace responsable de la confiabilidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos personales facilitados por COZMO y usted acepta mantener los actualizados notificando a la persona responsable de cualquier cambio.
VII. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Digital Deck, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., puede transmitir y/o transmitir datos:
| COZMO puede transferir tus datos personales a: | Razones | ¿Puede presionar o cancelar la transferencia de sus datos? |
|---|---|---|
| Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas a COZMO o a una sociedad matriz. | Resguardo, control, análisis estadístico, evaluación, mejora y diseño de nuevos productos. | NO |
| Terceros no afiliados (prestadores de servicios) | Asistencia en la ejecución de los servicios relacionados con tu crédito. | NO |
| Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales, así́ como a Sociedades de Información Crediticia. | Por mandato judicial o administrativo o cuando una ley lo determine. | NO |
| Terceros subcontratados. | Procesar información por cuenta de COZMO y bajo instrucciones de este. | NO |
| Proveedores de manejo de riesgo, seguridad de la información y/o software especializado. | Para la prevención de fraude. | NO |
| Socios comerciales. | Para la adquisición de productos o servicios obtenidos a través de créditos COZMO. | NO |
| Afiliados comerciales. * | Fines publicitarios. | NO |
Los terceros y organizaciones que reciben datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades que COZMO, según se describe en este Aviso de Privacidad.
Los datos personales del cliente o usuario, podrán ser cedidos y tratados por personas que no sean COZMO, en México o en el extranjero en caso de: a ) cualquier potencial comprador o adquirente de COZMO o cualquiera de sus activos, incluida su cartera de préstamos, proporcionar financiamiento , adquirir acciones o activos COZMO o sus accionistas o afiliadas en México; b) cualquier órgano o auditor interno y externo, cuando sea necesario para la realización de la auditoría correspondiente; c) Cualquier proveedor o prestador de servicios de cobranza, análisis de riesgo de crédito y otros servicios que COZMO estime necesario contratar.
VIII. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO.
Nuestros clientes y usuarios podrán retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha retirada sea lícita y no suponga la imposibilidad de cumplir las obligaciones derivadas de la relación contractual vigente entre COZMO y usted, o si esto no es posible por mandato legales o judiciales.
Puede solicitar la retirada de su consentimiento iniciando sesión en la Plataforma marcando los campos obligatorios. La negativa a procesar sus datos personales para estas finalidades y/o transferencias, no vulneran tu relación contractual con COZMO.
IX. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Cualquier actualización, modificación o cambio al presente aviso de privacidad realizado de conformidad con la nueva legislación y/o cambios en las políticas internas de COZMO, será publicado en el sitio web de nuestra compañía.
Sin embargo, si el contenido de este Aviso de privacidad cambia materialmente; Por ejemplo, si cambiarán las finalidades para los que se recopilaron los datos personales, se le informará y necesitaremos su consentimiento nuevamente para continuar procesando sus datos personales.
X. POLÍTICA DE SEGURIDAD.
COZMO protege tus datos personales usando el estándar de la industria en materia de encriptación, de esta forma garantizamos que los datos que se envían desde la página de Internet lleguen seguros a nuestros servidores. Almacenamos y procesamos tu información manteniendo siempre medidas de seguridad orientadas a proteger tus datos personales.
En COZMO contamos con procedimientos que dictan quién y en qué condiciones se puede tener acceso a los datos, dando siempre la máxima prioridad a la protección de tu privacidad. Asimismo, asumimos medidas de seguridad físicas para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas e instalaciones.
X. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR.
Al leer y aceptar este Aviso de Privacidad cada vez que acceda a su perfil de usuario por cualquier medio a su alcance, declare expresamente que:
- Este Aviso de privacidad le fue comunicado por COZMO y
- He leído y entendido en su totalidad los términos y alcances de los remitidos, por lo que consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos.
Fecha de última actualización: Julio 2023.